गलत या त्रुटिपूर्ण ई-चालान पर बड़ी घोषणा! ऑनलाइन शिकायत...ट्रैकिंग और घर बैठे समाधान

बिहार परिवहन विभाग ने वाहन चालकों को बड़ी राहत देते हुए गलत या त्रुटिपूर्ण ई-चालानों को रद्द या संशोधित करने के लिए नई ऑनलाइन शिकायत सेवा शुरू कर दी है।अब गलत चालान कटते ही दफ्तरों की भाग-दौड़ से छुटकारा… और समाधान सीधे आपके मोबाइल पर।परिवहन सचिव राज कुमार के अनुसार, यह सुविधा अब echallan.parivahan.gov.in पर “Online Grievance Service” के रूप में उपलब्ध है।पहले चरण में, जनता की सुविधा के लिए शिकायतें ऑनलाइन और ऑफलाइन, दोनों तरीकों से स्वीकार की जाएँगी, जिससे समय और परेशानी दोनों की बचत होगी।

कैसे करें ऑनलाईन शिकायत
बता दें कि इस नई ऑनलाइन व्यवस्था के तहत, आवेदक घर बैठे अपने मोबाइल या कंप्यूटर का उपयोग करके गलत ई-चालान से संबंधित शिकायत दर्ज कर सकते हैं। वे सभी आवश्यक दस्तावेज जैसे वाहन रजिस्ट्रेशन, वाहन का फोटो और चालान की कॉपी सीधे पोर्टल पर अपलोड कर सकते हैं। इसके अलावा,शिकायत का विवरण टेक्स्ट मैसेज की तरह लिखने की सुविधा भी उपलब्ध है।आवेदन जमा होने के बाद, उसकी स्थिति को रियल-टाइम में ऑनलाइन ट्रैक किया जा सकता है, जिससे पूरी प्रक्रिया पारदर्शी और भरोसा बनी रहेगी।

वाहन चालकों से अपील
वहीं परिवहन विभाग ने यातायात पुलिस और प्रवर्तन इकाइयों को निर्देश दिया है कि ऑनलाइन प्राप्त शिकायतों की जांच प्राथमिकता के आधार पर की जाए। त्रुटिपूर्ण चालानों को रद्द करने या संशोधित करने की प्रक्रिया निर्धारित समयसीमा के अंदर पूरी की जाएगी। निरस्तीकरण की अनुशंसा राज्य परिवहन आयुक्त को भेजी जाएगी, जबकि संशोधन के लिए संबंधित जिला परिवहन पदाधिकारी को भेजा जाएगा। परिवहन विभाग ने सभी वाहन चालकों से अनुरोध किया है कि वे कार्यालयों के चक्कर लगाने के बजाय इस सुगम ऑनलाइन सुविधा का उपयोग करें।इससे न केवल जटिल प्रक्रियाओं से राहत मिलेगी, बल्कि समाधान भी निश्चित समय के भीतर मिल सकेगा।