बिहार पुलिस अब फेसबुक लाइव और वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग से भी सुनेंगे शिकायत

PATNA : बिहार पुलिस अब टेक्नोलॉजी के सहारे शिकायतों को सुनने का काम शुरू कर रही है. बिहार पुलिस अब फेसबुक लाइव और वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के जरिए जन शिकायतों को सुनेगी और तुरंत उसे सुलझाने की कोशिश करेगी. जिलों में अब वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग और फेसबुक लाइव के माध्यम से पीड़ित की शिकायत सुनेंगे. इसके लिए दोपहर 12 से 1 बजे तक का समय निर्धारित रहेगी. फिलहाल पटना सहित 7 जिलों में इस व्यवस्था को शुरू की गई किया गया है. जिसमें राजधानी पटना, मुजफ्फरपुर, दरभंगा, भोजपुर, समस्तीपुर, गोपालगंज और कटिहार है.

जिले में ट्रायल के तौर पर यह व्यवस्था लागू की गई है. एक महीने के ट्रायल के बाद तकनीकी माध्यम से जन शिकायत सुन जाने और इसके निपटारे के प्रणाली बनेगी. इस बात की जानकारी बिहार पुलिस के एडीजी मुख्यालय जितेंद्र सिंह गंगवार ने शुक्रवार को नियमित ब्रीफिंग में बताएं कि वर्तमान में जन शिकायतों की सुनवाई को लेकर जिला से लेकर पुलिस मुख्यालय में सुबह 11 से दोपहर 1 बजे तक का समय निर्धारित है. इसमें दोपहर 12 से 1 तक तकनीकी माध्यम से जन शिकायत सुनी जाएगी. इसका फायदा होगा कि, सुदूर इलाकों से जिला मुख्यालय नहीं पहुंच पाने वाले आवेदक भी अपनी शिकायत तो वरीय पदाधिकारी तक पहुंच पाएंगे.

एडीजी मुख्यालय ने बताया कि, फिलहाल पायलट प्रोजेक्ट के तौर पर वीसी या फेसबुक लाइव का चयन किया गया है. भविष्य में गूगल मीट या अन्य माध्यमों का भी इस्तेमाल किया जा सकता है.  शुक्रवार को पटना ग्रामीण और नगर एसपी ने फेसबुक लाइव के माध्यम से शिकायतें सुनी. उन्होंने कहा कि अगले एक महीने तक इस व्यवस्था का अध्ययन किया जायेगा. इस प्लेटफॉर्म पर दूसरे विभागों से जुड़ी शिकायतें भी मिल सकती है. इसको देखते हुए सभी शिकायतों के निवारण की बेहतर प्रणाली विकसित की जायेगी.

REPORT – KUMAR DEVANSHU